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ご注文Q&A

注文返信メールが来ない
●メールアドレスが間違っている、迷惑メールに振り分けられてしまっている、などの理由でメールが受信できない場合があります。estremo.jpを受信できるよう設定いただき、再度ご注文ください。 お願い:弊社から電話での確認はしておりません。 これはご注文されたお客様以外の方(ご家族等)が電話に出られても確認が出来ないことと、弊社営業時間内にお客様がお帰りになっていないケースが多い為です。ただし、携帯電話の番号でご注文された場合のみ、ご連絡差し上げることがございます。 ●他には、注文フォームの更新時やメンテナンス時、またサーバートラブルによって届かないケースも考えられます。お手数ですが、再度ご注文フォームからの注文か、電話でのお問い合わせをお願い致します。 ※発送番号メールは、営業日(金・土・日曜日)に頂いたご注文については通常24時間以内に、定休日(月・火・水・木曜日)に頂いたご注文については、原則、金曜日の午前中にお送りしております※
商品が到着しない
注文履歴があり、到着日指定がない場合、発送確認メールを送信と同時に商品を発送いたします。初めての方は、本人確認が取れたのち発送となります。 ※発送連絡メールが来ない場合※ お客様からまた返信メールが到着していない場合があります。 お客様からの返信受領にて発送しますので、再度、送信したかご確認をお願い致します。 ※発送連絡メールが来ている場合※ 連絡メールに記載のヤマト運輸さまのウェブサイトにアクセスし、お荷物の問い合わせ番号から、現在の状況を確認下さい。  ①まだ未登録になっている   通常、発送日翌日より、確認が出来ます。翌日より確認下さい。  ②登録されているが、到着しない。   運送上のトラブルですので、お手数ですがヤマト運輸さまにご連絡下さい。その際にお荷物の問い合わせ番号をお伝え下さい。 ●ネットからご注文で、一週間経過しても商品が届かない場合は何らかのトラブルが考えられますので、お電話またはメールでお問い合わせください。
現金でしか支払いが出来ない
宅配便担当者の方の認識不足によるものです。 すでに、代金支払いを①現金②クレジットカード③デビットカード より選択できるシステムがヤマト運輸さまにて行われておりますので、詳細はヤマト運輸さまにお問合せ下さい。
注文フォームにない商品を希望
ご注文フォームにない製品はスペシャル仕様製品ですので、直接弊社までお電話にてご注文下さい。
商品を自宅以外で受け取りたい
特に夏期休暇・年末年始に多いケースですが、この場合は、希望の配達先のご住所でご注文下さい。 また、ご本人さま以外が受け取る可能性があり、それを避けたい場合は、営業所止めという方法があります。 配送に関しての詳細はヤマト運輸さまの営業所までご相談下さい。
商品の在庫確認について
基本的に常時在庫ですが、ホームページ、ご注文フォームに記載されていない製品の場合は、電話にてお問い合わせください。 在庫数が少なくなった製品に関しては、オンラインショップのご注文フォームに残りの在庫数を表記致します。

個人情報保護

有限会社アタックレーシング(以下「弊社」といいます)が運営する、estremo official web site(以下、「当サイト」)をご利用頂き、誠にありがとうございます。 当サイトではお客様よりご提供頂いた個人情報について、適切に保護することが社会的責務として重要であると考えております。その為、当サイトではお客様の個人情報をどのようにして取得し、使用し、保護するかについてお客様のご理解の一助となるよう、このページにて方針を明らかにしております。 なお、この[個人情報保護ページ]に記載してあります項目は、当サイトご利用のお客様全てに適応されます。 ■お客様自らご提供いただく個人情報について 当サイトでは、インターネットショッピングをご利用頂く際に、お客様のお名前・住所・電話番号・メールアドレスといった商品発送に必要なお客様の個人情報を、お客様自らご提供頂いております。これらの個人情報は商品の発送にのみ限定して使用しております。 ■サーバー運用記録(ログ)について 当サイトでは管理・運営の為に、サーバー運用記録(ログ)を収集しております。 これはお客様が当サイトサービスのご利用状況や、お客様ご使用のコンピューターがインターネットに接続する際に使用される際の情報に当たります。当サイトが収集したログに含まれる当該IPアドレスは、不正なアクセスを防止するとともに、当サイトサーバーに万一障害が発生した場合の迅速な原因特定と復旧を可能とし当サイト上のサービスを適切・安全に管理・運営する為にのみ利用するものであり、当該IPアドレスをお客様の個人情報と関連付けして利用または開示することはありません。 ■個人情報の取り扱い、情報開示について 当サイトではお客様よりご提供頂いた個人情報・ログを販売・貸出等の行為は行いません。 ご提供頂いた個人情報・ログは個人を特定できない状態での総数統計のみを当サイトの運営編集、サービスの向上の為の指標として使用しております。 但し、以下の項目に該当する場合にのみ情報を開示する場合があります。  ・情報開示や共有についてユーザーの同意がある場合  ・裁判所や警察等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合  ・人の生命、身体および財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合 ■未成年者の取り扱い 未成年のお客様は、自己の責任の下、親権者または後見人の承諾を得た上での当サイトで[オンライン・ショッピングページ]をご利用になれます。 ■プライバシー・ポリシーの改訂について 今後、当サイトはプライバシー・ポリシーの全部、または一部を改訂することがあります。 重要な変更がある場合には、当サイトのページ上においてお知らせ致します。

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